Conditions générales de vente aux particuliers

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la Savonnerie L’Essentielle SARL et de ses clients particuliers dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : Savons, baumes, crèmes, huiles de massage, savon pour la lessive et accessoires.
Toute prestation accomplie par la Savonnerie l’Essentielle implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.
La boutique en ligne du site http://www.savonneriesavoie.fr a été mise en place par Christelle Sibuet, créatrice de la Savonnerie l’Essentielle, exploitante de ce site.
Christelle et Laurent Sibuet se réservent le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

L‘entreprise

L’Essentielle SARL désignée dans la suite par son nom commercial l’ESSENTIELLE, enregistrée au RCS de Chambéry sous le numéro 881 008 916 – SIRET 881 008 916 00010/ Code APE 20.42Z

Adresse postale :
Savonnerie L’Essentielle
52 route de la Noyelle
73460 Cléry

Pour nous contacter, utilisez le formulaire de Contact du site.

Les produits présentés

Comme le prévoit l’Article L 111-1 du Code de la consommation, le client potentiel doit pouvoir prendre connaissance des caractéristiques essentielles des produits avant la prise de commande définitive.
Tout a été mis en œuvre pour apporter un maximum d’informations et de précisions sur les produits présentés par la Savonnerie l’ESSENTIELLE. En cas d’erreur, l’ESSENTIELLE ne pourra pas être tenue pour responsable.
Les photos, descriptions et prix ne sont pas contractuels.
Les offres présentées par la Savonnerie l’ESSENTIELLE ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.
Nous tenons à vous rappeler les conditions de conservation de nos produits pour une utilisation optimale à savoir que les savons et autres produits de soins doivent être conservés à l’abri de l’humidité, de la chaleur ou d’une luminosité trop intense.

Confirmation de commande

Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail à l’adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.
L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
1.remplir la fiche d’identification présentée lors de la commande sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées.
2.valider sa commande après l’avoir vérifiée
3.effectuer le paiement dans les conditions prévues
4.confirmer sa commande et son règlement. A partir du moment où l’acheteur a enregistré sa commande en cliquant sur l’icône « valider », il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, ainsi que les prix affichés, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés. Ce clic à valeur de « signature numérique ».
Cependant, l’Acheteur peut annuler sa commande par e-mail pendant l’heure suivant sa validation.
La commande de l’Acheteur devra être confirmée par l’ESSENTIELLE par courrier électronique à l’adresse indiquée par le consommateur.
La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi à l’Acheteur de la confirmation de la commande par l’ESSENTIELLE et encaissement par celle-ci de l’intégralité du prix.
Il incombe à l’Acheteur de conserver toutes les informations de commande sur un document informatique.

Prix

Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros hors frais de port et sont soumis à la TVA FR54881008916.
Des frais de transport au jour de la commande seront appliqués selon les conditions prévues à l’issue de la confirmation du panier.
La Savonnerie l’ESSENTIELLE s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les articles commandés seront facturés aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.

Remises (ne concernent que les envois en France Métropolitaine)
A partir de 73€TTC d’achat : Franco de port pour une livraison Mondial Relay, Participation aux frais de port réduite à 4,5€TTC en Point Relais Colissimo et à 5€TTC en Colissimo.

Possibilité de choisir Colissimo avec signature : participation aux frais de port réduite à 6,20€TTC à partir de 73€TTC d’achat

Modalités de paiement

Vous pouvez régler la commande par :
• Chèque (postal ou bancaire), uniquement pour la France, à l’ordre de L’’ESSENTIELLE en indiquant votre n° de commande au dos.
Envoyez le chèque à l’adresse postale de la Savonnerie : 52 route de la Noyelle 73460 Cléry.
• Carte bancaire, paiement sécurisé WooCommerce via STRIPE
• Virement bancaire
• Espèces en venant retirer votre commande directement à la Savonnerie ou dans un Point de Vente défini entre l’Acheteur et l’ESSENTIELLE.

Preuve de la transaction et du paiement
Les données enregistrées par le système d’information et de paiement du site http://www.savonneriesavoie.fr ont force probante, sauf erreur manifeste dont le client a la charge de la preuve.

Modalités de livraison

La livraison est effectuée :
• soit par la remise directe de la marchandise à l’acheteur à la Savonnerie ou sur un Point de Vente défini
• soit au lieu indiqué par l’acheteur sur le bon de commande
Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Toute réclamation résultant d’un renseignement erroné de la part du client ne sera pris en compte en cas de livraison retardée ou non distribuée.
Toutes les commandes passées seront traitées et envoyées dans les 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement de la commande.
Sauf pendant les jours de fermetures de la savonnerie, stipulées sur la page d’accueil du site, où les commandes seront traitées dès la ré-ouverture.
L’envoi se fait par La Poste, Colissimo ou Pont Relais Colissimo ou Mondial Relay (enveloppe à bulles ou carton selon quantité de produits commandés).
Le client reçoit alors un mail l’informant du départ du colis ainsi que de son numéro de suivi.
Tous produits partent de nos locaux en parfait état. Le client doit signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc ou d’écrasement sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.
Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client.

En cas d’erreur d’adresse communiquée par l’Acheteur : L’Essentielle ne peut pas être tenu responsable. L’Acheteur pourra recevoir sa commande moyennant une nouvelle participation aux frais de transport entendu entre les 2 parties.

L’échange de tout produit déclaré, a posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.
Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contactons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts seront effectués pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.

Prix de livraison
Participation aux frais de port en fonction du poids et du volume de la commande et des tarifs Mondial Relay ou Colissimo, Colissimo avec signature, Point Relais Colissimo.

Mode de livraison au choix de l’acheteur en fonction des proposition du site internet lors de la validation de commande.
REMISES (ne concernent que les envois en France Métropolitaine) :

A partir de 73€TTC d’achat : Franco de port pour une livraison Mondial Relay, Participation aux frais de port réduite à 4,5€TTC en Point Relais Colissimo et à 5€TTC en Colissimo.
Possibilité de choisir Colissimo avec signature : participation aux frais de port réduite à 6,20€TTC à partir de 73€TTC d’achat

Loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.
En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité auprès de l’entreprise l’ESSENTIELLE pour obtenir une solution amiable.

Protection des données personnelles

Toutes les données que vous nous confiez ne servent qu’à traiter vos commandes. Nous ne diffusons pas ni ne vendons vos données personnelles.
En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de l’entreprise l’ESSENTIELLE d’un droit de rectification, de consultation, de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.

Litiges

Toute commande passée par l’intermédiaire du site http://www.savonneriesavoie.fr emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente de l’entreprise l’ESSENTIELLE.
En cas de litige, celui-ci pourra être préalablement soumis à un médiateur ou à un mode alternatif de règlement des différends. A défaut, les juridictions de droits communs seront compétentes, conformément à l’article L.133-4 du Code de la Consommation.

Information sur le droit à la rétractation

La loi vous permet de bénéficier d’un droit de remboursement en cas de rétractation suite à un achat en ligne sur internet. Vous devez l’exercer dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit en envoyant une lettre de rétractation d’achat au vendeur.

Cette loi ne concerne pas les PRODUITS PERISSABLES comme les produits de soin.

Droit et délai de rétractation
Vous avez le droit de retourner, à vos frais, dans son emballage d’origine et sans motif particulier, un produit acheté à distance (par courrier ou par internet) dans les 14 jours qui suivent sa livraison à votre domicile.

Votre lettre de rétractation doit être envoyée en recommandé avec demande d’avis de réception.

Formulaire de rétractation à télécharger.

Renvoi du produit
Vous devez renvoyer le produit commandé dans son emballage d’origine, complet et intact et en parfait état de revente dans le délai de 14 jours qui suit l’envoi de votre lettre de rétraction.
Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour à votre charge.

Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit, les frais de transport ne seront pas remboursés. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

Remboursement
Si vous envoyez votre demande dans les délais, vous serez intégralement remboursé. Ce remboursement interviendra dans les 14 jours qui courent à compter de la réception de votre colis réexpédié.